即墨市供電公司面面俱到落實 階梯電價
臨近年末，階梯電價實施即將滿結算周期，即墨供電公司采取多項措施，確保居民階梯電價政策落實責任到位、政策宣傳到位、調價客戶服務到位。一是確保責任落實到位。即墨公司部署階梯電價工作實施方案，組織對調價文件和操作手冊的學習，同時加強電費抄、核、收管理，層層分解責任，落實到具體崗位，確保政策貫徹執行到位。二是確保政策宣傳到位。印制分發瞭“居民階梯電價實施細則”、“居民階梯電價計費方案”等宣傳材料，通過張貼通知、上門服務、報裝接電等服務方式，將分檔電量、執行周期、分檔電價等政策宣傳到居民小區、農戶傢中，確保政策宣傳到位，提前避免用戶不理解而引起矛盾。三是確保客戶服務到位。以通俗易懂的方式排除客戶“電價漲”的疑惑，以詳細的范例、公式計算方式幫客戶算出“明白賬”。向客戶提供“節電小竅門”、“溫馨建議書”，達到節約電能、低碳環保。目前，已累計開展階梯電價宣傳活動20餘次，向市民發放宣傳手冊一萬餘份，接受咨詢兩千餘次，借助廣播電視臺、地方報紙和網絡媒體解答客戶疑慮十餘次，使即墨市民對階梯電價的知曉率、認可度得到瞭有效提升。
新聞來源http://news.hexun.com/2012-11-19/148088385.html
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